Wij willen vertrekken van datgene wat voor u, uw onderneming of bedrijf, uw medewerkers en/of uw klanten van wezenlijk belang is. Welke ambities heeft u en hoe zou u dat terug willen zien in de feedback van klanten en medewerkers? Voor en met u gaan we dan op zoek naar die kernachtige vragen die daar antwoord op kunnen geven. En het liefst niet een hele lange lijst, maar een overzichtelijke set. We zoeken daarin de scherpte op. Uiteindelijk komen we tot die vragenset die voor u precies weergeven waar het om draait. En de feedback daarover halen wij voor u op. We gaan er ook van uit dat hoe meer de essentie geraakt wordt; hoe beter en eerlijker de feedback zal zijn. Na het ophalen van die feedback zijn we niet klaar; we denken heel graag mee over het vervolg. Want, eerlijk is eerlijk; door het alleen ophalen van feedback verandert er niets. Uw medewerkers en klanten zien graag hun feedback terug in aanpassingen of veranderingen. Daarmee groeit vertrouwen.
Eenmaal vastgesteld en ingericht gaan we aan de slag. We nodigen namens u medewerkers en/of klanten uit om feedback te geven. Die uitnodiging kan per SMS of mail, waarna de feedback vragen worden gesteld. Antwoorden gaat vlot (enkele minuten) en gegarandeerd anoniem. De uitkomsten worden real-time zichtbaar op uw rapportagepagina. Via een aantal filters kunt u inzoomen op de resultaten.
Wij raden aan om een paar keer per jaar de feedback op te halen. Zeker als het aantal vragen overzichtelijk is, is het een kleine moeite. Dat geeft u bovendien de gelegenheid nieuwe of actuele vragen te stellen. Als de uitkomst daartoe aanleiding geeft, kunnen we ook verdiepende onderzoeken uitsturen. Behoefte aan duiding van de uitkomsten; we denken graag mee! Meer zien; start hier een animatie van onze werkwijze.